Condições Gerais de Venda

Artigo 1 — Objeto

As presentes condições gerais de venda (CGV) aplicam-se a todo pedido feito no site bijoux-obsidienne.fr entre a Bijoux Obsidienne, doravante « o Vendedor », e qualquer pessoa que realize uma compra, doravante « o Cliente ». Todo pedido implica a aceitação plena e integral das presentes CGV.

Artigo 2 — O Vendedor

O site é editado por Camille, empresária individual (Entrepreneur individuel), cujos dados completos constam do aviso legal. Contato : contact@bijoux-obsidienne.fr.

Artigo 3 — Produtos

Os produtos oferecidos são joias feitas à mão, em obsidiana e pedras naturais. Como cada peça é fabricada à mão, podem existir pequenas variações de tonalidade, de forma ou de reflexos : elas fazem parte do caráter único de cada criação e não constituem um defeito. As fotografias são as mais fiéis possíveis, mas não têm valor contratual absoluto. Os produtos são oferecidos dentro do limite dos estoques e das peças disponíveis.

Artigo 4 — Preços

Os preços são indicados em euros, IVA não aplicável, art. 293 B do CGI (código tributário francês), excluídos os custos de entrega. Os eventuais custos de entrega são informados antes da validação do pedido e somam-se ao preço dos produtos. O Vendedor reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer momento ; os produtos são faturados com base no valor em vigor no momento do pedido.

Artigo 5 — Pedido

O Cliente seleciona os produtos, verifica os detalhes do seu pedido e, em seguida, o valida após a aceitação das presentes CGV. A venda é considerada firme após a confirmação do pedido por e-mail e o recebimento do pagamento. O Vendedor reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido que apresente caráter anormal ou de má-fé.

Artigo 6 — Pagamento

O pagamento é efetuado on-line por cartão de crédito, PayPal (ou pagamento em 3 vezes, conforme os meios oferecidos), por meio de uma solução de pagamento seguro. O pedido é processado após a confirmação do pagamento. Os produtos permanecem propriedade do Vendedor até o pagamento integral do preço.

Artigo 7 — Entrega

Os prazos, as regiões e os custos de entrega estão detalhados na página Entrega & devoluções. Os prazos são fornecidos a título indicativo. O Cliente é convidado a verificar o estado da encomenda no recebimento e a comunicar qualquer anomalia o mais breve possível.

Artigo 8 — Direito de arrependimento

Em conformidade com o Código do Consumidor (francês), o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar do recebimento do seu pedido para exercer o seu direito de arrependimento, sem necessidade de justificativa. Para exercê-lo, o Cliente informa o Vendedor da sua decisão por meio de uma declaração inequívoca (por e-mail ou por meio do formulário que consta no final da página).

Exceções

O direito de arrependimento não se aplica aos bens confeccionados sob medida ou claramente personalizados, nem, por razões de higiene, aos artigos deslacrados após a entrega (quando aplicável, ex. : brincos).

Artigo 9 — Devoluções & reembolso

O produto deve ser devolvido não usado, no seu estado original e com o seu estojo. Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente, salvo em caso de erro ou produto defeituoso. O reembolso ocorre no prazo de 14 dias a contar da recuperação do produto (ou da comprovação do seu envio), no meio de pagamento utilizado no momento do pedido. As modalidades práticas constam da página Entrega & devoluções.

Artigo 10 — Garantias legais

Independentemente de qualquer garantia comercial, todos os produtos beneficiam-se :

• da garantia legal de conformidade (artigos L. 217-3 e seguintes do Código do Consumidor francês), aplicável durante 2 anos a contar da entrega do bem ;
• da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês).

Em caso de produto não conforme ou defeituoso, o Cliente pode entrar em contato comigo em contact@bijoux-obsidienne.fr ; uma solução (reparo, substituição ou reembolso) será buscada no âmbito previsto pela lei.

Artigo 11 — Responsabilidade & força maior

O Vendedor não poderá ser responsabilizado por um uso inadequado dos produtos, nem pelas inexecuções decorrentes de um caso de força maior ou de um fato alheio à sua vontade. As joias são objetos delicados : dicas de cuidado são fornecidas para preservar o seu brilho.

Artigo 12 — Propriedade intelectual

O conjunto dos elementos do site (textos, fotografias, logotipo, criações) é protegido por direitos autorais e permanece propriedade do Vendedor. Toda reprodução ou utilização sem autorização por escrito é proibida.

Artigo 13 — Dados pessoais

Os dados coletados são tratados em conformidade com o RGPD. O Cliente dispõe de um direito de acesso, de retificação e de exclusão dos seus dados. Para saber mais, consulte a política de privacidade.

Artigo 14 — Mediação & litígios

Em caso de litígio, o Cliente é convidado a entrar em contato com o Vendedor a fim de buscar uma solução amigável. Na falta disso, em conformidade com os artigos L. 612-1 e seguintes do Código do Consumidor francês, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo : Mediation Vivons Mieux Ensemble (ver aviso legal).

Artigo 15 — Lei aplicável

As presentes CGV são regidas pela lei francesa e redigidas em língua francesa. Caso uma cláusula venha a ser declarada nula, as demais disposições permanecerão aplicáveis. A versão aplicável é aquela em vigor na data do pedido.

Anexo — Formulário padrão de arrependimento

A preencher e a enviar somente se você desejar se arrepender da compra :