Términos y condiciones de venta

Artículo 1 — Objeto

Los presentes términos y condiciones de venta se aplican a todo pedido realizado en el sitio bijoux-obsidienne.fr entre Bijoux Obsidienne, en adelante «el Vendedor», y cualquier persona que efectúe una compra, en adelante «el Cliente». Todo pedido implica la aceptación plena y total de los presentes términos.

Artículo 2 — El Vendedor

El sitio está gestionado por Camille, empresaria individual, cuyos datos completos figuran en el aviso legal. Contacto : contact@bijoux-obsidienne.fr.

Artículo 3 — Productos

Los productos ofrecidos son joyas hechas a mano, de obsidiana y piedras naturales. Como cada pieza se fabrica a mano, pueden existir ligeras variaciones de tono, forma o reflejos : forman parte del carácter único de cada creación y no constituyen un defecto. Las fotografías son lo más fieles posible pero no tienen un valor contractual absoluto. Los productos se ofrecen según la disponibilidad de existencias y de piezas.

Artículo 4 — Precios

Los precios se indican en euros, IVA no aplicable (art. 293 B del CGI francés), sin incluir los gastos de envío. Los eventuales gastos de envío se especifican antes de la confirmación del pedido y se añaden al precio de los productos. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento ; los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento del pedido.

Artículo 5 — Pedido

El Cliente selecciona los productos, verifica el detalle de su pedido y luego lo confirma tras aceptar los presentes términos. La venta se considera firme tras la confirmación del pedido por correo y el cobro del pago. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar todo pedido que presente un carácter anómalo o de mala fe.

Artículo 6 — Pago

El pago se efectúa en línea con tarjeta bancaria, PayPal (o pago en 3 plazos, según los medios ofrecidos), a través de una solución de pago segura. El pedido se procesa tras la confirmación del pago. Los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro del precio.

Artículo 7 — Envío

Los plazos, zonas y gastos de envío se detallan en la página Envíos & devoluciones. Los plazos se dan a título orientativo. Se invita al Cliente a verificar el estado del paquete al recibirlo y a señalar cualquier anomalía a la mayor brevedad.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarse. Para ejercerlo, informa al Vendedor de su decisión mediante una declaración sin ambigüedad (por correo, o con el formulario que figura al final de la página).

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, ni, por razones de higiene, a los artículos abiertos tras la entrega (en su caso, p. ej. : aretes).

Artículo 9 — Devoluciones & reembolso

El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y con su estuche. Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente, salvo error o producto defectuoso. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días a partir de la recuperación del producto (o de la prueba de su envío), al medio de pago utilizado en el pedido. Las modalidades prácticas figuran en la página Envíos & devoluciones.

Artículo 10 — Garantías legales

Con independencia de cualquier garantía comercial, todos los productos cuentan con :

• la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), aplicable durante 2 años a partir de la entrega del bien ;
• la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

En caso de producto no conforme o defectuoso, el Cliente puede contactarme en contact@bijoux-obsidienne.fr ; se buscará una solución (reparación, sustitución o reembolso) dentro del marco previsto por la ley.

Artículo 11 — Responsabilidad & fuerza mayor

El Vendedor no podrá ser considerado responsable de un uso inadecuado de los productos, ni de los incumplimientos debidos a un caso de fuerza mayor o a un hecho ajeno a su voluntad. Las joyas son objetos delicados : se proporcionan consejos de cuidado para preservar su brillo.

Artículo 12 — Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio (textos, fotografías, logotipo, creaciones) están protegidos por los derechos de autor y son propiedad del Vendedor. Queda prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización escrita.

Artículo 13 — Datos personales

Los datos recopilados se tratan de conformidad con el RGPD. El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos. Para más información, consulta la política de privacidad.

Artículo 14 — Mediación & litigios

En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar al Vendedor para buscar una solución amistosa. En su defecto, de conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir de forma gratuita al mediador de consumo : Mediation Vivons Mieux Ensemble (ver aviso legal).

Artículo 15 — Legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación francesa y están redactados originalmente en lengua francesa. Si una cláusula llegara a declararse nula, las demás disposiciones seguirían siendo aplicables. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

Anexo — Formulario tipo de desistimiento

A completar y enviar únicamente si deseas desistir :