Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 — Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todo pedido realizado en el sitio bijoux-obsidienne.fr entre Bijoux Obsidienne, en lo sucesivo « el Vendedor », y cualquier persona que realice una compra, en lo sucesivo « el Cliente ». Todo pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV.

Artículo 2 — El Vendedor

El sitio es editado por Camille, Emprendedor individual, cuyas coordenadas completas figuran en el aviso legal. Contacto: contact@bijoux-obsidienne.fr.

Artículo 3 — Productos

Los productos ofrecidos son joyas hechas a mano, en obsidiana y piedras naturales. Siendo cada pieza fabricada a mano, pueden existir ligeras variaciones en tonalidad, forma o reflejos: forman parte del carácter único de cada creación y no constituyen un defecto. Las fotografías son las más fieles posible pero no tienen un valor contractual absoluto. Los productos se ofrecen en la medida de los stocks y las piezas disponibles.

Artículo 4 — Precios

Los precios se indican en euros, IVA no aplicable, art. 293 B del CGI, sin incluir gastos de envío. Los posibles gastos de envío se especifican antes de la validación del pedido y se añaden al precio de los productos. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento del pedido.

Artículo 5 — Pedido

El Cliente selecciona los productos, verifica el detalle de su pedido, y luego lo valida después de aceptar las presentes CGV. La venta se considera firme después de la confirmación del pedido por correo electrónico y el cobro del pago. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que presente un carácter anormal o de mala fe.

Artículo 6 — Pago

El pago se realiza en línea mediante tarjeta de crédito, PayPal (o pago en 3 plazos, según los métodos disponibles), a través de una solución de pago segura. El pedido se procesa después de la confirmación del pago. Los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio.

Artículo 7 — Envío

Los plazos, zonas y gastos de envío se detallan en la página Envíos y Devoluciones. Los plazos se proporcionan a título informativo. Se invita al Cliente a verificar el estado del paquete a la recepción y a notificar cualquier anomalía lo antes posible.

Artículo 8 — Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa sobre derechos del consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a contar de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, notifica al Vendedor su decisión mediante una declaración inequívoca (por correo electrónico, o mediante el formulario que aparece al final de esta página).

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, ni, por razones de higiene, a los artículos abiertos después de la entrega (en su caso, por ejemplo: pendientes).

Artículo 9 — Devoluciones y Reembolso

El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y con su estuche. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, excepto en caso de error o producto defectuoso. El reembolso se realiza dentro de 14 días a contar de la recepción del producto (o de la prueba de su envío), al medio de pago utilizado en el pedido. Las modalidades prácticas figuran en la página Envíos y Devoluciones.

Artículo 10 — Garantías Legales

Independientemente de cualquier garantía comercial, todos los productos cuentan con:

• la garantía legal de conformidad, aplicable durante 2 años a contar de la entrega del bien;
• la garantía contra vicios ocultos.

En caso de producto no conforme o defectuoso, el Cliente puede contactarme a contact@bijoux-obsidienne.fr; se buscará una solución (reparación, sustitución o reembolso) dentro del marco previsto por la ley.

Artículo 11 — Responsabilidad y Fuerza Mayor

El Vendedor no se hace responsable del uso inapropiado de los productos, ni de los incumplimientos debidos a un caso de fuerza mayor o a un hecho independiente de su voluntad. Las joyas son objetos delicados: se proporcionan consejos de cuidado para preservar su brillo.

Artículo 12 — Propiedad Intelectual

El conjunto de elementos del sitio (textos, fotografías, logo, creaciones) está protegido por derechos de autor y sigue siendo propiedad del Vendedor. Toda reproducción o uso sin autorización escrita está prohibido.

Artículo 13 — Datos Personales

Los datos recopilados se tratan de conformidad con el RGPD. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos. Para obtener más información, consulta la política de privacidad.

Artículo 14 — Mediación y Litigios

En caso de disputa, se invita al Cliente a contactar al Vendedor para buscar una solución amistosa. En su defecto, de conformidad con la normativa sobre mediación de consumo, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: Mediation Vivons Mieux Ensemble (ver aviso legal).

Artículo 15 — Ley Aplicable

Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. Si una cláusula llegase a ser declarada nula, las demás disposiciones permanecerán aplicables. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

Anexo — Formulario Tipo de Desistimiento

A completar y devolver únicamente si deseas ejercer tu derecho de desistimiento: