Condizioni generali di vendita

Articolo 1 — Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito bijoux-obsidienne.fr tra Bijoux Obsidienne, di seguito « il Venditore », e qualsiasi persona che effettui un acquisto, di seguito « il Cliente ». Qualsiasi ordine implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV.

Articolo 2 — Il Venditore

Il sito è pubblicato da Camille, Imprenditore individuale, i cui recapiti completi figurano nelle note legali. Contatto : contact@bijoux-obsidienne.fr.

Articolo 3 — Prodotti

I prodotti proposti sono gioielli fatti a mano, in ossidiana e pietre naturali. Poiché ogni pezzo è realizzato a mano, possono esistere lievi variazioni di tonalità, di forma o di riflessi : fanno parte del carattere unico di ogni creazione e non costituiscono un difetto. Le fotografie sono le più fedeli possibili ma non hanno valore contrattuale assoluto. I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte e dei pezzi disponibili.

Articolo 4 — Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA non applicabile art. 293 B del CGI francese, escluse le spese di spedizione. Le eventuali spese di spedizione sono precisate prima della conferma dell'ordine e si aggiungono al prezzo dei prodotti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ; i prodotti sono fatturati sulla base della tariffa in vigore al momento dell'ordine.

Articolo 5 — Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il dettaglio del suo ordine, poi lo conferma dopo aver accettato le presenti CGV. La vendita è considerata definitiva dopo la conferma dell'ordine via e-mail e l'incasso del pagamento. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine che presenti un carattere anomalo o in malafede.

Articolo 6 — Pagamento

Il pagamento avviene online tramite carta di credito, PayPal (o pagamento in 3 rate, secondo i mezzi proposti), attraverso una soluzione di pagamento sicura. L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento. I prodotti restano di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo.

Articolo 7 — Spedizione

I tempi, le zone e le spese di spedizione sono dettagliati nella pagina Spedizioni & resi. I tempi sono forniti a titolo indicativo. Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco alla ricezione e a segnalare qualsiasi anomalia nel più breve tempo possibile.

Articolo 8 — Diritto di recesso

In conformità al Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del suo ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, informa il Venditore della sua decisione con una dichiarazione priva di ambiguità (via e-mail, o tramite il modulo che figura in fondo alla pagina).

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura o nettamente personalizzati, né, per ragioni igieniche, agli articoli dissigillati dopo la consegna (se del caso, es. : orecchini).

Articolo 9 — Resi & rimborso

Il prodotto deve essere restituito non indossato, nel suo stato originale e con il suo astuccio. Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo errore o prodotto difettoso. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal recupero del prodotto (o dalla prova della sua spedizione), sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Le modalità pratiche figurano nella pagina Spedizioni & resi.

Articolo 10 — Garanzie legali

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, tutti i prodotti beneficiano :

• della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese), applicabile per 2 anni a partire dalla consegna del bene ;
• della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

In caso di prodotto non conforme o difettoso, il Cliente può contattarmi a contact@bijoux-obsidienne.fr ; verrà ricercata una soluzione (riparazione, sostituzione o rimborso) nel quadro previsto dalla legge.

Articolo 11 — Responsabilità & forza maggiore

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di un uso inappropriato dei prodotti, né delle inadempienze dovute a un caso di forza maggiore o a un fatto indipendente dalla sua volontà. I gioielli sono oggetti delicati : vengono forniti consigli di cura per preservarne la lucentezza.

Articolo 12 — Proprietà intellettuale

L'insieme degli elementi del sito (testi, fotografie, logo, creazioni) è protetto dal diritto d'autore e resta di proprietà del Venditore. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta.

Articolo 13 — Dati personali

I dati raccolti sono trattati in conformità al GDPR. Il Cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione dei suoi dati. Per saperne di più, consulta l'informativa sulla privacy.

Articolo 14 — Mediazione & controversie

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare il Venditore per cercare una soluzione amichevole. In mancanza, in conformità agli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo : Mediation Vivons Mieux Ensemble (vedi note legali).

Articolo 15 — Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese e redatte in lingua italiana per comodità del Cliente. Qualora una clausola venisse dichiarata nulla, le altre disposizioni resterebbero applicabili. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.

Allegato — Modulo tipo di recesso

Da compilare e rispedire unicamente se desideri esercitare il recesso :