Dostawa i zwroty
Ponieważ każda biżuteria powstaje ręcznie, ze szczególną troską przygotowuję i pakuję Twoje zamówienie. Oto najważniejsze informacje, zanim złożysz zamówienie.
Przygotowanie zamówienia
Moją biżuterię wykonuję ręcznie, na zamówienie lub w bardzo małych ilościach. Twoją przesyłkę starannie przygotowuję więc w ciągu 2–4 dni roboczych, a gdy tylko zostanie wysłana, wysyłam Ci e-mail.
Dostawa
Zamówienia wysyłam paczką ze śledzeniem. Dostawa jest darmowa od 47 € zakupów przy wysyłce do Polski ; poniżej tej kwoty koszt zależy od miejsca dostawy i wyświetla się podczas płatności.
| Miejsce dostawy | Szacowany czas* |
|---|---|
| Polska | 6 do 10 dni roboczych |
| Niemcy, Czechy, Słowacja | 5 do 8 dni roboczych |
| Reszta Europy | 7 do 14 dni roboczych |
*Terminy orientacyjne, liczone od momentu wysyłki, bez czasu przygotowania.
Śledzenie przesyłki
Zaraz po wysyłce wysyłam Ci e-mailem numer do śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić przesyłkę aż pod swoje drzwi. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam lub napisz do mnie.
Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Zmiana zdania ? Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby je do mnie odesłać, bez podawania przyczyny, zgodnie z prawem odstąpienia od umowy.
Warunki zwrotu
- Biżuteria musi być nienoszona, w oryginalnym stanie, wraz z opakowaniem (etui).
- Ze względów higienicznych kolczyki nie podlegają zwrotowi ani wymianie po otwarciu opakowania.
- Wyroby personalizowane lub wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Jak to zrobić
Napisz do mnie na contact@bijoux-obsidienne.fr, podając numer zamówienia : wtedy wyjaśnię Ci, jak odesłać przesyłkę.
Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że doszło do mojego błędu lub produkt jest wadliwy.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonuję zwrotu pieniędzy w ciągu maksymalnie 14 dni, na ten sam środek płatności, którego użyto przy zamówieniu. Powiadamiam Cię e-mailem, gdy tylko to nastąpi.
Wymiana
Chcesz inny rozmiar lub inny model ? Skontaktuj się ze mną : razem znajdziemy najlepsze rozwiązanie, w miarę dostępności — ponieważ każdy wyrób jest wyjątkowy.
Uszkodzona przesyłka lub błąd
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu, napisz do mnie w ciągu 48 godzin, dołączając zdjęcie : zajmę się wszystkim na własny koszt.
Słówko ode mnie — moja biżuteria powstaje ręcznie, z naturalnych kamieni. Drobne różnice w odcieniu, kształcie czy blasku są więc zupełnie normalne : to właśnie czyni Twój egzemplarz wyjątkowym — a nie jest wadą.
Masz pytanie ?
Zawsze chętnie odpowiadam. Napisz do mnie na contact@bijoux-obsidienne.fr lub przez moją stronę kontaktową. Możesz również zapoznać się z moim regulaminem.