Versand & Rücksendungen
Da jedes Schmuckstück von Hand gefertigt wird, bereite ich deine Bestellung mit besonderer Sorgfalt vor und verpacke sie liebevoll. Hier findest du das Wichtigste, bevor du bestellst.
Vorbereitung deiner Bestellung
Meine Schmuckstücke werden von Hand gefertigt – auf Bestellung oder in sehr kleiner Stückzahl. Deshalb bereite ich dein Paket sorgfältig innerhalb von 2 bis 4 Werktagen vor und schicke dir eine E-Mail, sobald es unterwegs ist.
Versand
Ich versende deine Bestellungen als verfolgbares Paket. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 47 € in Festland-Frankreich kostenlos ; darunter richten sich die Kosten nach dem Zielort und werden dir beim Bezahlen angezeigt.
| Zielort | Geschätzte Dauer* |
|---|---|
| Festland-Frankreich | 2 bis 4 Werktage |
| Belgien, Luxemburg | 4 bis 7 Werktage |
| Schweiz & übriges Europa | 5 bis 10 Werktage |
*Richtwerte, ab Versand gerechnet, ohne Bearbeitungszeit.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket verschickt ist, sende ich dir per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du es bis vor deine Tür verfolgen kannst. Falls du sie nicht findest, wirf einen Blick in deinen Spam-Ordner oder schreib mir.
Rücksendungen & Widerrufsrecht
Du hast es dir anders überlegt ? Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, sie an mich zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen, gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Rücksendebedingungen
- Das Schmuckstück muss ungetragen sein, im Originalzustand und mit seinem Etui.
- Aus hygienischen Gründen werden Ohrringe nach dem Öffnen des Etuis weder zurückgenommen noch umgetauscht.
- Personalisierte oder maßgefertigte Stücke können nicht zurückgenommen werden.
So gehst du vor
Schreib mir an contact@bijoux-obsidienne.fr und gib deine Bestellnummer an : Ich erkläre dir dann, wie du die Rücksendung vornimmst.
Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer bei einem Fehler meinerseits oder einem defekten Produkt.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatte ich dir den Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen über das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel zurück. Ich benachrichtige dich per E-Mail, sobald es erledigt ist.
Umtausch
Du möchtest eine andere Größe oder ein anderes Modell ? Kontaktiere mich : Wir finden gemeinsam die beste Lösung, soweit die Stücke verfügbar sind – denn jede Kreation ist ein Unikat.
Beschädigtes Paket oder Fehler
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder der erhaltene Artikel nicht deiner Bestellung entsprechen, schreib mir innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto : Ich kümmere mich um alles, auf meine Kosten.
Kleine Anmerkung — meine Schmuckstücke sind von Hand aus Natursteinen gefertigt. Leichte Abweichungen in Farbton, Form oder Glanz sind daher völlig normal : Genau das macht dein Stück einzigartig – es ist kein Mangel.
Noch Fragen ?
Ich antworte immer gern. Schreib mir an contact@bijoux-obsidienne.fr oder über meine Kontaktseite. Du kannst auch meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.