Spedizioni & resi
Poiché ogni gioiello è fatto a mano, dedico una cura particolare alla preparazione e all'imballaggio del tuo ordine. Ecco l'essenziale da sapere prima di ordinare.
Preparazione del tuo ordine
I miei gioielli sono realizzati a mano, su ordinazione o in piccolissime quantità. Preparo quindi il tuo pacco con cura in 2-4 giorni lavorativi, poi ti invio un'e-mail non appena parte.
Spedizione
Spedisco i tuoi ordini in pacco tracciato. La spedizione è gratuita da 47 € di acquisto verso l'Italia ; al di sotto, i costi dipendono dalla destinazione e vengono mostrati al momento del pagamento.
| Destinazione | Tempo stimato* |
|---|---|
| Italia | 5-10 giorni lavorativi |
| Francia, Belgio, Lussemburgo | 3-7 giorni lavorativi |
| Svizzera & resto d'Europa | 5-12 giorni lavorativi |
*Tempi indicativi, a partire dalla spedizione, esclusi i tempi di preparazione.
Tracciare il tuo pacco
Al momento della spedizione, ti invio via e-mail un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco fino a casa. Se non lo trovi, controlla la cartella spam, oppure scrivimi.
Resi & diritto di recesso
Hai cambiato idea ? Disponi di un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirmelo, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità al diritto di recesso.
Condizioni di reso
- Il gioiello deve essere non indossato, nel suo stato originale, con il suo astuccio.
- Per ragioni igieniche, gli orecchini non vengono ripresi né sostituiti una volta aperto l'astuccio.
- I pezzi personalizzati o realizzati su misura non possono essere ripresi.
Come procedere
Scrivimi a contact@bijoux-obsidienne.fr indicando il numero del tuo ordine : ti spiego allora la procedura per la restituzione.
Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte mia o di prodotto difettoso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, procedo al rimborso entro 14 giorni al massimo, sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Ti avviso via e-mail non appena è fatto.
Cambi
Desideri un'altra taglia o un altro modello ? Contattami : troviamo insieme la soluzione migliore, nei limiti dei pezzi disponibili — dato che ogni creazione è unica.
Pacco danneggiato o errore
Se il tuo pacco arriva danneggiato, o se l'articolo ricevuto non corrisponde al tuo ordine, scrivimi entro 48 h con una foto : mi occupo di tutto, a mie spese.
Una parola — i miei gioielli sono fatti a mano, con pietre naturali. Lievi variazioni di tonalità, di forma o di riflessi sono quindi del tutto normali : è ciò che rende il tuo pezzo unico, e non un difetto.
Una domanda ?
Rispondo sempre con piacere. Scrivimi a contact@bijoux-obsidienne.fr o tramite la mia pagina contatti. Puoi anche consultare le mie condizioni generali di vendita.